Для абонентов компании электросвязи «Туркментелекома» запущена единая служба технической поддержки

20.10.2020

Компания электросвязи «Туркментелеком» запустила в Туркменистане единую службу технической поддержки – 071.

Служба технической поддержки принимает звонки от всех наших абонентов, в её систему включены все велаяты Туркменистана.

Набрав номер 071, вы будете незамедлительно соединены с оператором колл-центра по месту вашего пребывания в любой точке Туркменистана.

Как работает служба 071?

  1. заказать междугородние и международные звонки;
  2. получить справочную информацию по аналогии службы «09».
  3. Абоненты «Туркментелекома» могут оставить заявку по действующим нашим услугам - интернет, телефония, кабельное телевидение;

Наши операторы, ответив на звонок, будут переадресовывать запросы компетентным подразделениям. Вам необходимо лишь объяснить тип неисправности. На «первой линии» оператор квалифицирует ваш запрос по уровню технической сложности.

Простые запросы будут решаться на месте, а сложные оператор направит на «вторую линию» колл-центра - инженерам с высокой технической подготовкой.

При каждом звонке в автоматическом порядке будут создаваться заявки и далее передаваться техникам, которые применяют в своей работе специальное мобильное приложение «Online tehnik». Профессиональный техник Нашей компании получит все точные данные заявки: ваш адрес, номер телефона, а также имеющиеся неисправности, которые нужно устранить.

Техник, находясь по адресу вызова и устранив все неисправности, должен будет ввести четырёхзначный код в мобильном приложении для завершения заявки. Отметим, что данный код будет выдан вам персонально.

Наша служба технической поддержки 071 работает круглосуточно и без выходных. Все операторы службы прошли специальное обучение и подготовку на базе учебного центра «Туркментелекома».

Лента новостей

Требуется помощь?

Наши работники всегда ответят на интересующие Вас вопросы

Контакты