20.10.2020
Компания электросвязи «Туркментелеком» запустила в Туркменистане единую службу технической поддержки – 071.
Служба технической поддержки принимает звонки от всех наших абонентов, в её систему включены все велаяты Туркменистана.
Набрав номер 071, вы будете незамедлительно соединены с оператором колл-центра по месту вашего пребывания в любой точке Туркменистана.
Наши операторы, ответив на звонок, будут переадресовывать запросы компетентным подразделениям. Вам необходимо лишь объяснить тип неисправности. На «первой линии» оператор квалифицирует ваш запрос по уровню технической сложности.
Простые запросы будут решаться на месте, а сложные оператор направит на «вторую линию» колл-центра - инженерам с высокой технической подготовкой.
При каждом звонке в автоматическом порядке будут создаваться заявки и далее передаваться техникам, которые применяют в своей работе специальное мобильное приложение «Online tehnik». Профессиональный техник Нашей компании получит все точные данные заявки: ваш адрес, номер телефона, а также имеющиеся неисправности, которые нужно устранить.
Техник, находясь по адресу вызова и устранив все неисправности, должен будет ввести четырёхзначный код в мобильном приложении для завершения заявки. Отметим, что данный код будет выдан вам персонально.
Наша служба технической поддержки 071 работает круглосуточно и без выходных. Все операторы службы прошли специальное обучение и подготовку на базе учебного центра «Туркментелекома».
04.01.2021
31.12.2020
18.12.2020
14.12.2020
25.11.2020
06.11.2020
26.10.2020
20.10.2020
16.09.2020
25.12.2019
29.11.2019
28.11.2019
28.11.2019
27.11.2019
23.10.2019
21.07.2019
20.05.2019
02.01.2019
26.12.2018
01.12.2018
01.12.2018
11.11.2018
01.11.2018
01.11.2018
08.09.2018
13.06.2018
30.05.2018
02.05.2018
09.03.2018